Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 7789

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 7789 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tuyến
7789 Quy định sử dụng dịch vụ 7789
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Mỗi điều khoản đều có lý do vận hành cụ thể — từ bảo vệ thông tin tài khoản đến đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch. Dưới đây là cách chúng tôi thực thi các cam kết đó trong thực tế.

Bảo mật tài khoản Thông tin đăng nhập được mã hoá theo chuẩn SSL. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu theo quy trình hỗ trợ chính thức.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví, giới hạn tài khoản cho đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể theo từng trường hợp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ mục điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về nội dung điều khoản hoặc lịch sử thay đổi chính sách tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt. Không cần dịch điều khoản — đội ngũ sẽ giải thích trực tiếp bằng ngôn ngữ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý tranh chấp đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu đồng nghĩa với xác nhận chấp thuận toàn bộ nội dung đã đăng.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đình chỉ và số dư chờ xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với họ tên đã đăng ký trong hồ sơ. Nếu không khớp, lệnh rút tiền sẽ tạm giữ để xác minh bổ sung.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký. Bạn nên kiểm tra hộp thư thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để nêu rõ điểm chưa đồng ý. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.